Henry Resort & Spa

★★★★★

Súhrn recenzií z portálov Google, Booking a Tripadvisor

Čo sa klientom páčilo:

• Moderné wellness centrum s viacerými bazénmi, saunami a procedúrami
• Priestranné a dobre vybavené izby s balkónmi a výhľadom
• Bohatý program pre deti vrátane aquaparku a detského ihriska
• Výborná poloha len pár minút od pláže
• Pestrá ponuka jedál vrátane špeciálnych diét a vegetariánskych opcií

Čo klienti najčastejšie kritizovali:

• Pomalá a neefektívna obsluha v reštaurácii
• Slabá znalosť angličtiny u personálu
• Nedostatočné osvetlenie v priestoroch vnútorného bazéna
• Dlhé čakanie pri vybavovaní požiadaviek na recepcii
• Problémy s WiFi pripojením v izbách

📝 Booking Recenzie

✅ Plusy:

• Moderne zariadené izby poskytujú maximálne pohodlie a priestor pre relax. Wellness zóna s bazénom a saunou je skutočnou oázou pokoja.
• Kuchyňa ponúka pestrý výber tradičných aj medzinárodných jedál s možnosťami pre vegánov. Raňajkový bufet je bohatý a vždy čerstvý.
• Celý komplex je udržiavaný v perfektnej čistote a poriadku. Personál je profesionálny a ochotný pomôcť v každej situácii.
• Spa centrum poskytuje dokonalú relaxáciu s profesionálnymi masážami. Po náročnom dni niet lepšieho miesta na oddych.
• Fitness centrum je vybavené modernými strojmi a priestranné. Celková atmosféra hotela je príjemná a upokojujúca.

❌ Mínusy:

• Vírivka bola znečistená a nefunkčná počas celého pobytu. Údržba nereagovala na sťažnosti.
• V mimosezóne je okolie hotela príliš hlučné a nie príliš bezpečné. Parkovanie pri hoteli je komplikované kvôli nedostatku miest.
• Izba bola podstatne menšia, než bolo uvedené v popise. Namiesto objednanej dvojposteľovej izby sme dostali trojposteľovú s obmedzením priestoru.
• Z toalety sa šíril nepríjemný zápach. Ani po upozornení personálu sa problém nevyriešil.
• Od skorého rána hrala v areáli hlasná hudba, ktorá rušila odpočinok. Personál pri bazéne pôsobil neprofesionálne.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Booking

📝 Google Maps Recenzie

✅ Plusy:

• Moderný rezort s priestrannými izbami ponúka dokonalý výhľad na more z balkónov. Vnútorné priestory sú elegantne zariadené a celý komplex pôsobí luxusným dojmom.
• Večerná atmosféra v hoteli bola očarujúca vďaka živej hudbe a ohňovej show. Deti si užili dva aquaparky prispôsobené rôznym vekovým kategóriám.
• Spa centrum poskytuje široký výber relaxačných procedúr v príjemnom prostredí. Masáže vykonávajú skutočne kvalifikovaní terapeuti s profesionálnym prístupom.
• Poloha hotela priamo pri pláži umožňuje rýchly prístup k moru aj do centra mesta. Okolie je pokojné a ideálne na večerné prechádzky.
• Bezpečnostný systém s kamerami pomohol hosťovi nájsť stratené cennosti. Personál v tejto situácii preukázal mimoriadnu spoľahlivosť.

❌ Mínusy:

• Komunikácia s personálom bola komplikovaná kvôli jazykovej bariére. Jedálny lístok nebol dostupný v angličtine.
• Obsluha v reštaurácii bola extrémne pomalá, na účet sme čakali vyše 20 minút. Pri bare dochádzalo k nejasnostiam ohľadom cien nápojov.
• Vnútorný bazén bol nedostatočne osvetlený a pôsobil ponuro. Chýbala obsluha na vydávanie osušiek.
• Hotel zrušil rezerváciu len tri hodiny pred plánovaným príchodom kvôli údajnému preplneniu skupinami. Takéto správanie je neprofesionálne.
• Recepcia nereagovala na emailové sťažnosti a riešila problémy až po verejnej kritike. Chýbala ochota priznať chyby a nájsť riešenie.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Google Maps

📝 Tripadvisor Recenzie

✅ Plusy:

• Priestranná izba s balkónom ponúkala nádherný výhľad na more a okolité píniové lesy. Moderné vybavenie a každodenné upratovanie vytvorili skutočne príjemné prostredie pre oddych.
• Aquapark s toboganmi a detským bazénom bol dokonalým miestom pre rodinnú zábavu. Večerný program s ohňovou show a živou hudbou vytvoril skvelú atmosféru.
• Wellness centrum so saunou a parným kúpeľom poskytlo dokonalý relax. Masáže a procedúry boli na profesionálnej úrovni.
• Kuchyňa prekvapila špeciálnymi menu pre alergikov a celiatikov. Tematické večere so show cooking pridali jedlu extra rozmer.
• Poloha hotela len tri minúty od pláže bola ideálna pre ranné prechádzky. Okolité pínie vytvorili príjemný tieň počas horúcich dní.

❌ Mínusy:

• Recepcia pôsobila chladne a neprofesionálne. Pri príchode sme čakali 20 minút na check-in bez akéhokoľvek vysvetlenia.
• Obsluha v reštaurácii bola pomalá a často zmätená. Na jedlo sme čakali vyše polhodiny a účet nám priniesli až po opakovanom upozornení.
• Komunikácia v angličtine bola problematická. Väčšina personálu neovládala základné frázy, čo komplikovalo aj jednoduché požiadavky.
• Účtovanie nápojov na bare bolo netransparentné. Ceny neboli nikde uvedené a účtenky sa nevydávali.
• Na emaily s otázkami nikto nereagoval. Zákaznícky servis pred príchodom aj po odchode bol úplne ignorovaný.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Tripadvisor