Ela Excellence Resort Belek

★★★★★

Súhrn recenzií z portálov Google, Booking a Tripadvisor

Čo sa klientom páčilo:

• Rozsiahly detský klub s pestrým programom a profesionálnou starostlivosťou pre všetky vekové kategórie
• Kvalitne udržiavaná záhradná časť s rybníkmi, fontánami a oddychovými zónami
• Široká ponuka bazénov vrátane vyhrievaného olympijského a detských bazénov so šmykľavkami
• Prémiové alkoholické nápoje a koktaily v rámci all-inclusive
• WhatsApp asistencia dostupná non-stop pre rezervácie a požiadavky hostí

Čo klienti najčastejšie kritizovali:

• Nedostatočná kvalita upratovania izieb a kúpeľní
• Pomalá obsluha v reštauráciách počas špičky
• Vysoké príplatky za neskorý check-out a doplnkové služby
• Jazyková bariéra personálu, najmä pri riešení problémov
• Preplnenosť a hlučnosť počas hlavnej sezóny, najmä v oblasti bazénov

📝 Booking Recenzie

✅ Plusy:

• Rozľahlý areál hotela s nádhernými záhradami a viacerými bazénmi poskytuje dokonalý priestor na relax. Ubytovanie v priestrannom rodinnom apartmáne pri bazéne bolo veľmi komfortné a moderne zariadené.
• Detský klub je skutočne výnimočný, s bohatým programom pre všetky vekové kategórie od bábätiek až po tínedžerov. Vonkajší aj vnútorný bazén sú vyhrievané, čo je ideálne aj pre mimosezónne pobyty.
• V hlavnej reštaurácii aj v á la carte podnikoch servírujú vynikajúce jedlá s veľkým výberom. Talianska a mexická reštaurácia ponúkajú špičkové steaky a rizotá.
• Záhradný komplex s fontánami a rybníkmi vytvára príjemnú atmosféru pre prechádzky. Centrálne námestie s kaviarňami a obchodíkmi je skvelým miestom na oddych od bazénov.
• Izby sú vybavené kvalitným nábytkom a spotrebičmi vrátane kapsulového kávovaru a žehličky. Perfektná zvuková izolácia zaručuje nerušený spánok.

❌ Mínusy:

• Počas špičky v reštauráciách chýbal personál a často nebolo možné nájsť čistý stôl. Čakanie na obsluhu bolo neúmerne dlhé.
• Ceny v hotelových obchodoch sú neprimerane vysoké, bežná opaľovacia kozmetika stojí niekoľkonásobne viac ako v meste. Základné plážové potreby sú predražené.
• Večerné koncerty trvajú do polnoci a sú príliš hlučné pre hostí, ktorí sa chcú vyspať skôr. Hudba sa rozlieha po celom areáli.
• Upratovanie izieb bolo povrchné, podlahy zostávali špinavé a lepkavé. Postele boli ustlané nedôsledne.
• Pri objednávaní roomservice často priniesli nesprávne jedlá alebo chýbali objednané položky. Reklamácie neboli riešené uspokojivo.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Booking

📝 Google Maps Recenzie

✅ Plusy:

• Detský klub je skutočným klenotom rezortu s modernými priestormi a bezpečnostným systémom, ktorý prekonáva všetky hotely v regióne. Animátorky sa venujú deťom s nadšením a vytvárajú pre ne pestrý program plný kreatívnych aktivít.
• Joga pod prístreškom pri východe slnka s relaxačnou hudbou vytvorila dokonalú atmosféru pre ranné cvičenie. Inštruktorka citlivo upravovala pozície podľa individuálnych potrieb každého účastníka.
• Japonská reštaurácia Akari Teppanyaki poskytla nezabudnuteľný kulinársky zážitok, kde šéfkuchár predviedol skutočnú show pri príprave jedál priamo pred hosťami. Večera sa niesla v príjemnej atmosfére s perfektne načasovaným servírovaním každého chodu.
• Záhrady a jazierka s kapríkmi koi vytvárajú pokojnú oázu medzi bazénmi a plážou. Celý areál je starostlivo udržiavaný a poskytuje množstvo tienistých zákutí na relax.
• WhatsApp asistencia bola dostupná 24/7 a riešila všetky požiadavky promptne a efektívne. Raňajky servírované na izbu prišli presne načas a boli nádherne naaranžované.

❌ Mínusy:

• Nočná obsluha pri bazénovom bare pôsobila nezaujato a nevľúdne, čo pokazilo večernú atmosféru. Manažér baru sa o hostí zaujímal len v prípade vysokého prepitného.
• V izbe na štvrtom poschodí pretekala sprchová vanička, čo spôsobilo zatopenie a poškodenie osobných vecí. Náhradné riešenie v podobe menšej izby alebo sprchy v prízemí bolo nevyhovujúce.
• Večerný program a živá hudba výrazne zaostávali za očakávaniami päťhviezdičkového rezortu. Animátori pôsobili neprofesionálne a program sa často opakoval.
• Hotel počas marca neposkytoval všetky inzerované služby a niektoré zariadenia boli mimo prevádzky. O týchto obmedzeniach sme neboli vopred informovaní.
• Izby síce vyzerajú luxusne, no vybavenie už javí známky opotrebovania a nezodpovedá štandardu päťhviezdičkového hotela. Nábytok má odreniny a koberec by potreboval výmenu.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Google Maps

📝 Tripadvisor Recenzie

✅ Plusy:

• Nádherné záhrady a areál hotela sú dokonale udržiavané, s romantickými zákutiami a hojdacími sieťkami medzi stromami. Vodný park so šmykľavkami pre deti aj dospelých ponúka skvelú zábavu počas celého dňa.
• Detský klub Everland je najlepší aký sme kedy videli, s kreatívnymi miestnosťami na Lego, umenie a oddych. Vonkajšie aj vnútorné priestory sú perfektne zabezpečené a personál sa deťom skutočne venuje.
• Koktaily na móle nad morom patria k špičke, s použitím prémiových značiek ako Grey Goose či Johnnie Walker. Barmanské umenie tu má naozaj vysokú úroveň.
• V cukrárňach servírujú skutočne výnimočné dezerty, najmä citrónová torta a čokoládová pena mali dokonalú chuť. Ľadová káva z Browns café bola každý deň osviežujúcim zážitkom.
• Izby sú moderne zariadené s kompletným vybavením od plážovej tašky až po telové mlieko s vôňou citrónovej trávy. Minibar je denne dopĺňaný a upratovanie prebieha dôkladne.

❌ Mínusy:

• Jazyková bariéra spôsobovala časté nedorozumenia pri objednávaní jedla a nápojov. Komunikácia v angličtine bola pre väčšinu personálu problematická.
• Fajčenie je povolené všade a nemožno sa mu vyhnúť ani pri jedle na terase. Pre rodiny s deťmi to bolo veľmi nepríjemné.
• Bazény sú buď príliš plytké pre deti alebo s hĺbkou 140 cm príliš hlboké, chýba stredne hlboký bazén vhodný pre rodiny. Väčšina aktivít má vekové obmedzenie 16+, čo je pre tínedžerov frustrujúce.
• Účtovanie extra poplatkov v reštauráciách je zmätočné, najmä keď rovnaké jedlo cez deň je zadarmo a večer za príplatok. Vyúčtovanie pri odchode bolo komplikované.
• V izbách je nedostatok úložného priestoru pre 4-5 člennú rodinu. Klimatizácia nefungovala správne, po upratovaní zostávali otvorené balkónové dvere a teplota v izbe vystúpila na 26 stupňov.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Tripadvisor