HVD Reina Del Mar

★★★★

Recenzie

Súhrn recenzií z portálov Google, Booking a Tripadvisor

Čo sa klientom páčilo:

• Priestranné, moderné izby s kvalitným vybavením a balkónmi
• Rozsiahly wellness komplex so saunami a vnútorným bazénom
• Bohatý program animácií a aktivít pre deti vrátane detského klubu
• Kvalitné značkové nápoje podávané vo fľašiach namiesto z výčapu
• Upravená súkromná pláž s dostatkom ležadiel a detským ihriskom

Čo klienti najčastejšie kritizovali:

• Nedostatočná údržba izieb a nepravidelné dopĺňanie minibaru
• Preplnený wellness a bazény počas hlavnej sezóny
• Kolísavá kvalita jedál, najmä pri večeriach a dezertoch
• Mimo sezóny zatvorené à la carte reštaurácie bez predchádzajúceho upozornenia
• Hlučné stavebné práce počas denného odpočinku

📝 Booking Recenzie

✅ Plusy:

• Priestranné izby sú moderne zariadené a každý deň perfektne upratané. Personál je veľmi ochotný a nápoje sú podávané vo fľašiach, nie z automatov.
• Detský klub ponúka skvelý program a večerné predstavenia sú výborne zorganizované. Súkromná pláž je priestranná a má detské ihrisko priamo pri brehu.
• Bazény sú čisté a okolie hotela je krásne upravené so záhradami. V septembri je hotel príjemne poloprázdny a atmosféra veľmi pokojná.
• Izby vo vilkách sú takmer nové a priestranné, s modernými prvkami. Wellness centrum poskytuje dokonalý relax.
• Hotel je ideálny pre rodiny s malými deťmi a ponúka množstvo aktivít. Lokácia pri pláži je výborná s možnosťami prechádzok v okolí.

❌ Mínusy:

• Personál je preťažený a na bare sme dostali špinavé poháre. Radšej používajte jednorazové plastové poháre.
• Vnútorné bazény sú príliš malé vzhľadom na veľkosť rezortu. Pre také množstvo hostí je to nedostatočné.
• V izbách chýbajú smart televízory s možnosťou pripojenia na streamovacie služby. K dispozícii sú len bulharské kanály.
• Izby s výhľadom do parku sú skutočne nevhodné, okno smeruje na nepríjemnú časť areálu. Určite si vyžiadajte izbu s výhľadom na more alebo bazén.
• V septembri boli niektoré služby pre deti už nedostupné, bez predchádzajúceho upozornenia pri rezervácii. O tejto skutočnosti by mal hotel informovať vopred.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Booking

📝 Google Maps Recenzie

✅ Plusy:

• Privátna pláž s jemným pieskom ponúka dokonalý relax pri mori, zatiaľ čo deti sa vyšantia v čistých vyhrievaných bazénoch. Večerné programy s tanečníkmi a živou hudbou vytvárajú príjemnú atmosféru pre celú rodinu.
• Priestranné izby so 40 štvorcovými metrami poskytujú dostatok miesta pre rodinu, pričom každodenné dopĺňanie minibaru a kvalitný kávovar sú príjemným bonusom. Kúpeľňa s dvojitým umývadlom uľahčuje rannú rutinu.
• Wellness centrum prekvapí vybavením na svetovej úrovni vrátane ľadovej sauny a profesionálnej posilňovne. Detský klub ponúka pestrý program aktivít pod dohľadom skúsených animátorov.
• Rozľahlý areál pripomína malé mestečko s nádherne udržiavanými záhradami a množstvom zákutí na oddych. Strážené parkovisko a non-stop recepcia zabezpečujú bezstarostný pobyt.
• Reštaurácia s otvorenou kuchyňou umožňuje sledovať prípravu jedál priamo pred očami hostí. Bohatá ponuka čerstvého ovocia a miestnych špecialít poteší aj náročných gurmánov.

❌ Mínusy:

• Vnútorný bazén je príliš malý na množstvo hostí mimo sezóny, keď nie je možné využívať vonkajšie bazény. Počas chladných dní sa tu tvoria nepríjemné rady.
• Upratovanie izieb je nedôsledné, vysávanie sa robí len na požiadanie a výmena posteľnej bielizne nie je automatická ani po viacerých dňoch pobytu.
• Vo wellness centre chýba dozor nad deťmi, ktoré často rušia relax ostatných hostí behaním po saunách a hlučným správaním.
• Kvalita jedál mimo hlavnej sezóny výrazne klesá, najmä raňajky sklamú obmedzeným výberom a lacnými surovinami. Káva z automatov nedosahuje potrebnú kvalitu.
• Problémy s teplou vodou a výpadky elektriny sú nepríjemným prekvapením vzhľadom na cenovú kategóriu hotela. Personál na recepcii nereaguje dostatočne promptne na sťažnosti.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Google Maps

📝 Tripadvisor Recenzie

✅ Plusy:

• Priestranné moderne zariadené izby s výhľadom na more poskytujú dokonalý komfort. Kvalitné all inclusive služby zahŕňajú štyri à la carte reštaurácie a cukráreň otvorenú počas celého dňa.
• Detský klub ponúka pestrý program aktivít a animácií pre najmenších. Bazénový komplex s vyhrievanými detskými bazénmi je ideálny pre rodiny.
• Spa centrum s viacerými saunami poskytuje dokonalý relax. Fitnescentrum je vybavené najmodernejšími strojmi na profesionálnej úrovni.
• Pláž s jemným pieskom má dostatok ležadiel aj počas hlavnej sezóny. Večerné programy s tanečnými vystúpeniami vytvárajú príjemnú atmosféru.
• Priestranný areál s množstvom zelene pôsobí luxusným dojmom. Plážový bar ponúka kvalitné značkové nápoje.

❌ Mínusy:

• Koberce a niektoré časti zariadenia sú opotrebované a potrebovali by výmenu. Upratovanie izieb je nepravidelné a povrchné.
• Počas nášho pobytu prebiehala hlučná rekonštrukcia aj v čase popoludňajšieho odpočinku. Sťažnosti na recepciu zostali bez adekvátnej reakcie.
• Jazyková bariéra komplikuje komunikáciu s personálom. Často sa stáva, že požiadavky hostí zostávajú nepochopené alebo ignorované.
• Hovädzie mäso v reštaurácii je nekvalitné a tuhé. Zelenina a ovocie sú bez chuti.
• Pri bare na pláži sa tvoria dlhé rady. Plážové osušky sú veľmi opotrebované a často chýbajú v izbách.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Tripadvisor