Marhaba Palace

★★★★★

Recenzie

Súhrn recenzií z portálov Google, Booking a Tripadvisor

Čo sa klientom páčilo:

• Pestrý animačný program s množstvom denných aktivít pri bazéne aj na pláži
• Priestranné izby s pravidelným upratovaním a funkčnou klimatizáciou
• Výhodná poloha blízko prístavu Kantaoui s obchodmi a reštauráciami
• Dve bazény vrátane jedného so slanou morskou vodou
• Súkromná pláž s plážovým servisom a vyhradenými zónami na plávanie

Čo klienti najčastejšie kritizovali:

• Problematická dostupnosť plážových ležadiel a osušiek, najmä v ranných hodinách
• Výrazný pokles kvality jedla v druhom večernom servise
• Agresívna kultúra sprepitného, bez ktorého je servis výrazne horší
• Nepríjemné správanie manažérov voči hosťom
• Komplikované stolovanie v reštaurácii kvôli systému rezervácií

📝 Booking Recenzie

✅ Plusy:

• Priestranná izba s nádherným výhľadom na more prekonala všetky očakávania. Hotelový areál s bazénom a plážou poskytuje dokonalé prostredie na relax.
• Poloha hotela je vynikajúca, len pár minút chôdze od prístaviska a nákupnej zóny v Kantaoui. Prechádzka po pláži do centra je skutočným zážitkom.
• Atmosféra v hoteli je príjemne uvoľnená a personál sa správa veľmi profesionálne. Celý pobyt prebehol hladko a bezproblémovo.
• Čistota izieb a spoločných priestorov je na vysokej úrovni. Každý deň som sa tešil na večerný oddych v perfektne upratanej izbe.
• Hotel má skvelé zázemie s množstvom možností na trávenie voľného času. Bazén a plážový servis sú skutočne nadštandardné.

❌ Mínusy:

• Pri večeri v druhom turnuse bola väčšina jedál už minutá a personál ich nedopĺňal. Hľadanie voľného stola sa zmenilo na nepríjemný zážitok.
• Vstupná kontrola pri príchode bola zbytočne komplikovaná a nepríjemná. Ochranka sa správala neochotne a arogantne.
• V kúpeľni chýbalo základné vybavenie ako podložky a sprchový gél. Za každú dodatočnú službu sa očakávalo sprepitné.
• Výťahy v hoteli fungovali nespoľahlivo a často sme museli dlho čakať. Pre starších hostí to bolo obzvlášť nepríjemné.
• Večerný program a animácie boli podpriemerné a nezaujímavé. Chýbala kvalitná zábava pre dospelých hostí.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Booking

📝 Google Maps Recenzie

✅ Plusy:

• Animačný tím každý deň pripravoval pestrý program od ranného cvičenia až po večerné predstavenia pri bazéne. Ich nadšenie a energia boli nákazlivé a dokázali zabaviť hostí každého veku.
• Bazén s morskou vodou ponúka jedinečný zážitok z kúpania a príjemné osvieženie počas horúcich dní. Personál pri bare pri bazéne vždy pohotovo priniesol nápoje priamo k ležadlu.
• Večerné show boli skutočne profesionálne pripravené s originálnymi kostýmami a choreografiami. Penová párty pri bazéne patrila k najobľúbenejším aktivitám celého pobytu.
• Izby boli pravidelne upratované a vždy doplnené čerstvými uterákmi. Chválim aj pozornosť k detailom ako každodenné ozdobné skladanie uterákov do rôznych tvarov.
• Pláž priamo pred hotelom ponúka dostatok ležadiel a slnečníkov bez potreby ranného rezervovania. Plavčíci sa vzorne starali o bezpečnosť a poriadok.

❌ Mínusy:

• Klimatizácia v izbe fungovala len na polovičný výkon a v noci sa nedala regulovať. Technik síce prišiel, ale problém nevyriešil.
• Wi-Fi pripojenie bolo nestabilné a v niektorých častiach hotela úplne nefungovalo. Ani po nahlásení na recepcii sa situácia nezlepšila.
• V bare pri bazéne často chýbali základné ingrediencie na miešané drinky a čakanie na obsluhu bolo neúmerne dlhé. Personál sa tváril preťažene.
• Večerný program v bare trval príliš dlho do noci a hlasná hudba rušila hostí v izbách s výhľadom na bazén. Sťažnosti na hluk zostali bez odozvy.
• Parkovisko pred hotelom bolo často preplnené a nebolo možné nájsť voľné miesto. Alternatívne parkovanie bolo len na vzdialenej neplatenej ploche.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Google Maps

📝 Tripadvisor Recenzie

✅ Plusy:

• Večerné predstavenia pri bazéne boli skutočne výnimočné, najmä plážová párty prekonala všetky naše očakávania. Atmosféra bola nabitá energiou a každý večer priniesol niečo nové.
• Pláž priamo pred hotelom ponúka dokonalé podmienky na plávanie vďaka ochranným sieťam a plavčíci vždy ochotne pomôžu nájsť voľné ležadlá. Sledovanie vodných športov a parasailingu z pláže bolo skvelým bonusom.
• Vnútorné priestory hotela sú impozantné, s krásnou vstupnou halou a príjemným posedením pri bazéne. Posilňovňa a wellness centrum sú moderne vybavené.
• Každé ráno sa pri bazéne konali dynamické lekcie strečingu a vodného aerobiku, ktoré perfektne naštartovali deň. Animátori mali neuveriteľnú energiu a vedeli vtiahnuť do aktivít aj váhavejších hostí.
• Čistota izieb bola bezchybná a klimatizácia fungovala spoľahlivo. Pravidelná výmena uterákov a posteľnej bielizne bola samozrejmosťou.

❌ Mínusy:

• Manažéri v oblekoch sa len prechádzali s telefónmi a ignorovali hostí, čo výrazne kontrastovalo s prístupom bežného personálu. Pri zbieraní spätnej väzby boli dokonca nepríjemní.
• Ak ste nechceli čakať na plážové osušky, museli ste vstávať už o siedmej ráno. Pre päťhviezdičkový rezort je takýto systém neprijateľný.
• V bare často chýbali poháre a personál začal byť pozorný až po zanechaní sprepitného. Bez drobných na prepitné ste sa načakali.
• Postele a vankúše boli príliš tvrdé na pohodlný spánok. Matrace by potrebovali výmenu.
• Hygienické štandardy v reštaurácii mali značné nedostatky, keď kuchári manipulovali so surovou aj tepelne upravenou stravou v tých istých rukaviciach.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Tripadvisor