Castival

★★★★★

Recenzie

Súhrn recenzií z portálov Google, Booking a Tripadvisor

Čo sa klientom páčilo:

• Kvalitná a pestrá ponuka jedál v reštaurácii
• Priateľský a ochotný personál
• Čisté a upravené priestory hotela
• Pekné bazény a kvalitné wellness služby
• Dobrá poloha s dostupnosťou obchodov a pláže

Čo klienti najčastejšie kritizovali:

• Nekvalitná alebo nepravidelná upratovacia služba izieb
• Zastaraný nábytok a vybavenie izieb
• Hlučná stavba v blízkosti hotela
• Problémy s WiFi pripojením
• Príliš hlasná večerná zábava a hudba

📝 Booking Recenzie

✅ Plusy:

• Priestranná izba s výhľadom na ulicu bola čistá a dobre zariadená. Stravovanie v hoteli ponúkalo pestrý výber kvalitných jedál a nápojov.
• Hotelové bazény sú skutočne impozantné a okolie je príjemne upravené. Večerný program a animácie boli na profesionálnej úrovni.
• Wellness centrum poskytuje vynikajúce služby a príjemné procedúry. Personál pri bazénovom bare je veľmi ústretový a koktaily sú výnimočne dobré.
• Poloha hotela je výborná, v blízkosti sú nákupné centrá a zastávka autobusu. Veľmi oceňujem pravidelnú kyvadlovú dopravu na pláž.
• Spoločné priestory hotela sú udržiavané v perfektnom stave. Pri príchode nás milo prekvapil uvítací balíček s ovocím a vínom.

❌ Mínusy:

• Izby by potrebovali modernizáciu, najmä kúpeľne majú poškodené vybavenie. V sprche chýbali sklené dvere a na stenách boli viditeľné diery.
• Upratovanie izieb bolo nedostatočné, podlaha nebola umytá a zrkadlá zostávali špinavé. Museli sme opakovane žiadať o doplnenie základných hygienických potrieb.
• Pri bazéne je chronický nedostatok ležadiel a slnečníkov. Hostia si ich rezervujú už pred siedmou ráno a to aj napriek zákazu.
• Personál recepcie sa správal neprofesionálne pri riešení problému s vratkou peňazí. Komunikácia bola zdĺhavá a nepríjemná.
• Vedľa hotela prebiehala hlučná výstavba, ktorá začínala už o ôsmej ráno. Prašnosť z tejto stavby značne znepríjemňovala pobyt.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Booking

📝 Google Maps Recenzie

✅ Plusy:

• Izby sú priestranné a moderne zariadené, s príjemným výhľadom na okolie. Celý hotelový komplex je udržiavaný v perfektnej čistote a personál sa stará o každý detail.
• Bazény ponúkajú príjemné osvieženie a okolité ležadlá sú vždy dostupné. Večerný program je pestrý a zábavný, zvlášť vystúpenia živej hudby vytvárajú skvelú atmosféru.
• Výber jedál v hlavnej reštaurácii je pestrý a kvalitný, zvlášť morské plody sú vynikajúce. Pri bazéne podávajú skvelé pizze a občerstvenie.
• Poloha hotela je ideálna, len pár minút chôdze od súkromnej pláže s vlastným barom. V okolí sa nachádza množstvo obchodov a možností na výlety.
• Wellness centrum ponúka kvalitné služby a príjemný relax v saune. Personál na recepcii ochotne poradí s plánovaním fakultatívnych výletov do okolia.

❌ Mínusy:

• Zvuková izolácia izieb je nedostatočná, počuť každý krok zo susednej izby. V noci ruší aj hluk z večerných programov.
• WiFi pripojenie je nespoľahlivé a pomalé, často vypadáva. Získanie prístupu na internet trvá neprimerane dlho.
• Vedľa hotela prebieha hlučná stavba, ktorá začína skoro ráno a končí neskoro večer. Odpočinok cez deň je takmer nemožný.
• Čakacia doba na obsluhu v lobby bare je neprijateľne dlhá, niekedy aj pol hodiny. Personál pôsobí preťažene a nestíha.
• Check-out je už o 12:00 hod. a za každú ďalšiu hodinu si účtujú extra príplatok. Chýba bezpečná úschovňa batožiny po odhlásení.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Google Maps

📝 Tripadvisor Recenzie

✅ Plusy:

• Priestranné izby s kvalitnou sprchou poskytujú maximálne pohodlie. Personál na recepcii aj v reštaurácii je veľmi ústretový a ochotný pomôcť s každou požiadavkou.
• Výborná poloha hotela v blízkosti obchodov a barov spríjemňuje celý pobyt. Bazén s toboganmi ponúka ideálne spojenie oddychu a zábavy pre celú rodinu.
• Izby sú udržiavané v čistote vďaka každodennému upratovaniu. Bar pri bazéne ponúka chutné koktaily a príjemnú atmosféru.“
• Pláž je dostupná pravidelnou kyvadlovou dopravou a ponúka pohodlné ležadlá. Večerné grilovanie a pestrá ponuka jedál v hlavnej reštaurácii potešia každého gurmána.
• Hotelový areál poskytuje množstvo zákutí na relax a oddych. Kaviareň s výbornou kávou a občerstvením medzi hlavnými jedlami je príjemným bonusom.

❌ Mínusy:

• Ranné budenie hotelovou hudbou o 9:00 ruší pokojný spánok. Príplatok za neskorší check-out je zbytočne vysoký.
• Stavebné práce v okolí hotela spôsobujú nepríjemný hluk počas celého dňa. Webová stránka hotela o tom vôbec neinformuje.
• Manažment hotela nereaguje dostatočne na pripomienky hostí. Komunikácia s vedením je často komplikovaná.
• Ponuka alkoholických nápojov je obmedzená. Vo večerných hodinách by potešil bohatší program a viac zábavy pre dospelých.
• Personál v posilňovni nepôsobí dostatočne profesionálne. Niektoré fitness zariadenia by potrebovali údržbu alebo výmenu.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Tripadvisor