Ozkaymak Incekum

★★★★★

Recenzie

Súhrn recenzií z portálov Google, Booking a Tripadvisor

Čo sa klientom páčilo:

• Výborná poloha priamo pri pláži s čistou vodou a krásnym výhľadom
• Rozsiahla záhrada s viacerými bazénmi a tobogánmi
• Pravidelný večerný program a animačné aktivity počas dňa
• Kvalitné upratovanie izieb s každodennou výmenou uterákov
• Príjemné vonkajšie posedenie s grilovanými špecialitami

Čo klienti najčastejšie kritizovali:

• Nedostatočná klimatizácia v spoločných priestoroch a reštaurácii
• Monotónne a často studené jedlo s obmedzeným výberom mäsových jedál
• Chronický nedostatok ležadiel pri bazéne a na pláži
• Slabá znalosť angličtiny u personálu, komunikácia prevažne v ruštine
• Problémy s vybavovaním reklamácií a sťažností na recepcii

📝 Booking Recenzie

✅ Plusy:

• Priestranná a čistá izba s dostatkom denného svetla poskytovala príjemný pobyt. Personál v lobby bare pripravoval skvelé nápoje aj napriek obmedzeným možnostiam.
• Výborná poloha hotela v blízkosti pláže umožňovala rýchly prístup k moru. Pri bazéne prebiehali dvakrát denne zábavné aktivity.
• Recepcia bola veľmi nápomocná pri riešení problémov s osobnými vecami. Ochotne pomohli v každej situácii.
• Vybraná časť hotela ponúkala nadštandardné služby a profesionálny prístup. Personál v tejto časti si zaslúži pochvalu.
• Priestory hotela pôsobili vzdušne a príjemne. Personál na vyšších pozíciách sa správal veľmi profesionálne.

❌ Mínusy:

• Rezervácia cez Booking bola úplne ignorovaná a pri príchode nám oznámili, že nemajú voľné izby. Nepríjemná komunikácia zo strany personálu situáciu len zhoršila.
• Izba nebola pri príchode vôbec pripravená, chýbali základné veci ako uteráky a posteľná bielizeň. Personál sa o tieto nedostatky nezaujímal.
• V reštaurácii vládol chaos, použitý riad zostával dlho na stoloch. Zamestnanci nereagovali na požiadavky hostí.
• Prístup niektorých zamestnancov bol neprijateľne arogantný, najmä pri dodržiavaní pravidiel v jedálni. Zbytočne prísne reakcie pokazili dojem z pobytu.
• Medzi hlavnými jedlami neboli k dispozícii žiadne menšie občerstvenia. Kvalita služieb vôbec nezodpovedala kategórii hotela.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Booking

📝 Google Maps Recenzie

✅ Plusy:

• Krásny hotelový areál s upravenou záhradou plnou stromov a kvetov sa rozprestiera priamo pri piesočnatej pláži. Bazény sú čisté a príjemne osviežujúce v horúcich dňoch.
• Večerný animačný program ponúka pestrú zábavu a zaujímavé vystúpenia pre dospelých. Deti majú vlastný bazén a špeciálne aktivity počas celého dňa.
• Vonkajšie grilovanie prináša chutné jedlá pripravované priamo pred hosťami. Obsluha pri bazénovom bare sa snaží vyjsť v ústrety každému návštevníkovi.
• Izby sú denne upratované a uteráky pravidelne vymieňané. Z väčšiny izieb je krásny výhľad na more alebo záhradu.
• Poloha hotela umožňuje príjemné prechádzky do neďalekého mesta, kde možno objavovať miestne reštaurácie a obchodíky.

❌ Mínusy:

• V reštaurácii úplne chýba klimatizácia, čo robí stolovanie v horúčavách takmer nemožným. Jedlo je často vlažné a bez chuti.
• Wi-Fi pripojenie je extrémne pomalé aj v lobby, v izbách prakticky nefunguje. Množstvo zásuviek v izbách nefunguje a niektoré lampy nesvietia.
• Personál na recepcii ignoruje požiadavky hostí a komunikácia v angličtine je problematická. Na vybavenie aj jednoduchej žiadosti treba čakať niekoľko dní.
• Hlasná hudba z večernej diskotéky ruší nočný pokoj a počuť ju aj v izbách. Rušná dvojprúdová cesta pred hotelom spôsobuje nepríjemný hluk.
• Od rána treba súperiť o ležadlá pri bazéne, ktorých je výrazný nedostatok. O šiestej ráno už býva väčšina obsadená uterákmi.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Google Maps

📝 Tripadvisor Recenzie

✅ Plusy:

• Priestranná záhrada s viacerými bazénmi poskytuje dostatok priestoru na relax aj prechádzky. Pri pláži je výborná poloha, len 200 metrov od mora.
• Detský klub ponúka pestrý program a profesionálne vedené aktivity, vďaka čomu si rodičia môžu dopriať oddych.
• Večerné programy sú originálne a dobre pripravené, najmä tradičná turecká noc v sobotu bola nezabudnuteľným zážitkom.
• Izby sú priestranné a dobre vybavené, s funkčnou klimatizáciou a mini barom. Upratovanie prebieha každý deň.
• Pláž má čistú vodu a príjemný vstup do mora, k dispozícii sú aj vodné športy.

❌ Mínusy:

• Získať ležadlo pri bazéne je takmer nemožné po 7:30 ráno, vznikajú konflikty a chýba dozor.
• V reštaurácii je problém nájsť voľný stôl a často chýbajú základné príbory a poháre.
• Kvalita nápojov je podpriemerná, džúsy sú len z prášku a kávomat často nefunguje.
• V izbách je slabá zvuková izolácia, počuť všetko od susedov aj z chodby.
• Časté výpadky elektriny a problémy s tečúcou vodou znepríjemňujú pobyt.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Tripadvisor