Occidental Sousse Marhaba

★★★★

Recenzie

Súhrn recenzií z portálov Google, Booking a Tripadvisor

Čo sa klientom páčilo:

• Priateľský a ochotný personál, najmä v reštaurácii a pri bare
• Výborná poloha pri pláži s peknou záhradou a bazénmi
• Bohatý animačný program s dennými aktivitami a večernými show
• Pestrá ponuka jedál v reštaurácii s miestnymi aj medzinárodnými špecialitami
• Pravidelné upratovanie izieb a čistota spoločných priestorov

Čo klienti najčastejšie kritizovali:

• Zdĺhavý a chaotický proces check-inu
• Zastarané vybavenie izieb a kúpeľní vyžadujúce rekonštrukciu
• Nestabilné WiFi pripojenie, najmä v čase väčšieho vyťaženia
• Opakujúce sa menu v reštaurácii počas dlhších pobytov
• Problematická dostupnosť teplej vody v niektorých častiach dňa

📝 Booking Recenzie

✅ Plusy:

• Príjemná hotelová záhrada s priamym vstupom na pláž vytvára ideálne prostredie na relaxáciu. Personál je vždy usmiaty a ochotný pomôcť.
• Izba s výhľadom na more poskytovala nádherný výhľad a vysoké pohodlie ubytovania. Bufet ponúkal bohatý výber chutných miestnych i medzinárodných jedál.
• Hotelový komplex je bezbariérovo prístupný, vybavený rampami a výťahmi pre pohodlie imobilných hostí. Vnútorný bazén spolu s wellness centrom ponúkajú dobré možnosti na oddych a regeneráciu.
• Poloha hotela je výborná, nachádza sa len na skok od obchodov a reštaurácií, čo umožňuje jednoduchý prístup k všetkým potrebám. Wi-Fi pripojenie bolo spoľahlivé a bezchybné v celom areáli hotela.
• Čistota izieb bola na vysokej úrovni a upratovanie prebiehalo pravidelne a vcelku dôkladne. Animačný program poskytoval skvelú zábavu vhodnú pre všetky vekové kategórie a zabezpečoval príjemný pocit z pobytu.

❌ Mínusy:

• Proces check-inu bol zbytočne komplikovaný a zdĺhavý, napriek tomu, že sme mali rezerváciu už vopred zaplatenú. Na ubytovanie sme museli čakať niekoľko hodín.
• Výťah v hoteli fungoval veľmi pomaly, čo spôsobovalo dlhé čakanie a rady najmä počas špičky. Pri väčšom počte hostí to bolo naozaj nepríjemné a znižovalo to pohodlie.
• Nábytok v izbách je zastaraný a vyžaduje modernizáciu. Rovnako niektoré časti hotela by potrebovali už rekonštrukciu.
• Denné občerstvenie pozostávalo prevažne zo zvyškov z hlavných jedál, pričom počas dňa chýbala ponuka čerstvých a kvalitných snackov, čo znižovalo celkový komfort a spokojnosť hostí.
• V izbe sme mali problémy s klimatizáciou a nefunkčným osvetlením v kúpeľni. Napriek opakovaným upozorneniam údržba nedokázala tieto nedostatky odstrániť.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Booking

📝 Google Maps Recenzie

✅ Plusy:

• Izby sú priestranné a pohodlné, s krásnym výhľadom na more. Personál sa stará o čistotu a poriadok každý deň.
• Bazén je príjemne vyhrievaný a jeho okolie je starostlivo upravené, s dostatkom pohodlných ležadiel pre všetkých hostí. Denný program pri bazéne obohacuje pobyt o hudbu a rôzne zábavné aktivity, ktoré vytvárajú príjemnú a uvoľnenú dovolenkovú atmosféru.
• Večerné programy sú zábavné a prispôsobené pre celú rodinu. Animátori sa aktívne snažia zapojiť všetkých hostí do rôznych aktivít, čím vytvárajú príjemnú a zábavnú atmosféru, ktorá spríjemňuje večerný oddych.
• Pláž sa nachádza len pár krokov od hotela a je starostlivo udržiavaná v čistote. WiFi signál je spoľahlivo dostupný aj v oblasti pri mori, čo hosťom umožňuje zostať online aj počas relaxu na pláži.
• Reštaurácia ponúka bohatý výber tuniských i medzinárodných jedál. Personál je pozorný a promptne reaguje na všetky požiadavky hostí.

❌ Mínusy:

• Proces check-inu je zdĺhavý a chaotický, najmä vo večerných hodinách. Personál recepcie by mal zlepšiť organizáciu a efektívnosť, aby bol príchod hostí plynulejší a bez zbytočného čakania.
• Kúpeľňové vybavenie je zastarané a sprchy majú slabý tlak vody, čo znižuje komfort pobytu. Chýbajú tiež základné hygienické potreby.
• Wellness centrum si vyžaduje rekonštrukciu a dôkladnejšiu údržbu, keďže súčasný stav je určite nevyhovujúci. Masáže navyše nesplnili naše očakávania.
• Hluk z ulice a nočného života výrazne narúša nočný odpočinok a spánok. Okná izieb neposkytujú dostatočnú zvukovú izoláciu, čo by si vyžadovalo zlepšenie pre zabezpečenie komfortu hostí.
• Výmena peňazí v hoteli je neefektívna a komplikovaná, pričom hotelový bankomat často nefunguje. Platobný systém pôsobí zastaralo a jednoznačne by si vyžadoval modernizáciu pre pohodlnejší servis pre hostí.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Google Maps

📝 Tripadvisor Recenzie

✅ Plusy:

• Izby sú priestranné a čisté, vybavené pohodlnými posteľami, ktoré zaručujú kvalitný odpočinok. Personál sa stará o každodenné upratovanie vrátane pravidelnej výmeny čistých uterákov.
• Večerný program je pestrý a zábavný, ponúka vystúpenia živej hudby, tematické show aj tanečné večery. Animačný tím vkladá do každého podujatia veľa energie a nadšenia, čím dokáže zaujať hostí všetkých vekových kategórií a vytvoriť tak príjemnú dovolenkovú atmosféru.
• Hotel sa nachádza vo výbornej lokalite, len pár minút chôdze od historického centra a nákupných možností. Pláž s jemným bielym pieskom je priamo pri hoteli a poskytuje ideálne podmienky na oddych a kúpanie.
• Reštaurácia v hoteli zaujme bohatým výberom jedál, ktoré zahŕňajú chutné miestne špeciality aj obľúbené medzinárodné pokrmy. Kuchári pripravujú jedlá priamo pred očami hostí, čo umocňuje čerstvosť a kvalitu servírovaných pokrmov.
• Bazénový komplex hotela je rozľahlý, starostlivo udržiavaný a poskytuje ideálne podmienky na relax. V okolí bazéna je dostatok ležadiel aj príjemného tieňa pod palmami, čo vytvára pohodovú atmosféru pre hostí všetkých vekových kategórií.

❌ Mínusy:

• Wi-Fi pripojenie je nespoľahlivé a často dochádza k jeho výpadkom. V izbách je signál obzvlášť slabý.
• Kúpeľne by si zaslúžili modernizáciu, keďže sú na nich viditeľné známky opotrebenia, a majú zastarané vybavenie. Večerné výpadky teplej vody výrazne znižujú komfort ubytovania.
• Po 21:00 nie je možné získať žiadne občerstvenie ani nápoje, keďže bar aj reštaurácia sú zatvorené bez akejkoľvek náhradnej možnosti. To môže byť pre hostí obmedzujúce, najmä pri neskorých príchodoch alebo večernom posedení.
• Personál recepcie pôsobí neochotne a neprofesionálne a riešenie problémov hostí často trvá neprimerane dlho, čo vedie k nespokojnosti hostí.
• Posilňovňa je vybavená zastaranými a opotrebovanými strojmi, pričom niektoré zariadenia nefungujú a vyžadujú urgentnú údržbu.

Uvádzame len výber niekoľkých postrehov. Kompletné recenzie nájdete po kliknutí na odkaz nižšie.
🔗 Zdroj - Tripadvisor